Términos y Condiciones

Qué incluye Eficia Pets, los planes, las reglas de uso y los límites de responsabilidad.

1.Aceptación de estos términos

Al crear una cuenta y usar Eficia Pets (en adelante "Pets", "la app", "el servicio"), aceptás estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Estos términos son un contrato vinculante entre vos y Eficia, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

2.Qué es Eficia Pets

Pets es una aplicación web progresiva (PWA) que funciona como libreta digital de tu mascota. Te permite:

• Cargar los datos de tu(s) mascota(s): nombre, raza, edad, peso, alergias, medicación.
• Llevar el calendario de vacunas, baños, antipulgas, turnos veterinarios y medicación.
• Recibir recordatorios automáticos por email cuando se acerca una fecha clave.
• Subir y guardar documentos: carnets de vacunación, análisis, recetas.
• Conversar con Efi, un asistente con IA, sobre cuidado general de tu mascota.
• Compartir el cuidado de tu mascota con familiares o personas que cuidan a tu animal.
• Conectarte con tu veterinaria si ésta usa el sistema Eficia (función "Vet Connect").

3.Cuenta de usuario

Cómo se crea

Para usar Pets necesitás registrarte con un email válido. Te mandamos un código de verificación por email cada vez que iniciás sesión (no usamos contraseñas).

Tu responsabilidad

• Sos responsable de la seguridad del email asociado a tu cuenta.
• Los datos que cargás (nombre, especie, peso, etc.) deben ser verídicos.
• No podés crear cuentas falsas ni hacerte pasar por otra persona.
• Si descubrís que alguien usó tu cuenta sin permiso, avisanos a info@eficientapp.com.

Edad mínima

Tenés que tener al menos 16 años. Si tenés menos, necesitás autorización de tu madre, padre o tutor.

4.Planes y precios

Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponde. Podemos modificarlos con al menos 30 días de aviso por email.

Pago

Los planes pagos se cobran vía Mercado Pago (cuando esté activo). Mercado Pago procesa el pago y guarda tus datos bancarios — Eficia nunca tiene acceso a tu tarjeta.

Cancelación

Podés cancelar el plan pago cuando quieras desde la app o escribiendo a info@eficientapp.com. La cancelación es efectiva al final del período facturado (no devolvemos pro-rata del mes en curso).

Devoluciones

Si en los primeros 7 días de tu suscripción a un plan pago no estás satisfecho, te devolvemos el 100% del importe. Después de los 7 días, no hay devoluciones pero podés cancelar y dejar de pagar el mes siguiente.

5.Uso permitido

Podés usar Pets para llevar el cuidado de tus mascotas, las de tu familia, o de animales que cuidás. No podés:

• Usar la app para fines comerciales no autorizados (ej: revenderla, ofrecerla como servicio propio).
• Hacer ingeniería inversa, scraping masivo o intentar acceder a partes que no te corresponden.
• Usar la IA (Efi) para fines distintos a consultas de cuidado de mascotas (ej: tareas escolares, generar contenido para terceros).
• Crear múltiples cuentas para saltarse los cupos del plan Free.
• Subir contenido ilegal, ofensivo, violento o que viole derechos de terceros.
• Usar el servicio para promocionar productos, servicios o tratamientos sin autorización profesional.

Si detectamos uso indebido, podemos suspender o cerrar tu cuenta sin previo aviso.

6.Contenido del usuario

Las fotos, datos y documentos que subís a Pets son tuyos. Vos sos el propietario.

Al subirlos, le otorgás a Eficia una licencia limitada, gratuita y revocable, exclusivamente para almacenarlos, procesarlos y mostrártelos dentro de la app (incluyendo analizar documentos con Efi). No usamos tu contenido para entrenar modelos, publicidad ni para mostrárselo a otras personas.

Sos responsable del contenido que subís. No subas fotos o datos de mascotas que no son tuyas sin permiso del dueño.

7.Sobre Efi (asistente con IA)

Si Efi te dice algo que contradice lo que dijo tu veterinario, creé lo que dijo tu veterinario. Efi es un complemento informativo, no un sustituto profesional.

Eficia no se responsabiliza por:

• Decisiones que tomes basándote sólo en las respuestas de Efi sin consultar a un veterinario.
• Errores, omisiones o información desactualizada que pueda dar Efi.
• Daños a la salud de tu mascota derivados de demorar una consulta veterinaria por confiar en Efi.

Si tu mascota tiene síntomas graves (sangrado, convulsiones, no respira, no come hace más de 24hs, accidentes), andá a urgencias veterinarias YA. No consultes a Efi, no leas reseñas, no esperés respuestas.

8.Propiedad intelectual

El código, diseño, marca "Eficia Pets", logo, ilustración del robot Efi y todo el material creativo de la app son propiedad de Eficia. No los podés copiar, modificar ni redistribuir sin autorización por escrito.

9.Limitación de responsabilidad

Pets se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que funcione bien siempre, pero no garantizamos:

• Que el servicio esté disponible 100% del tiempo (puede haber mantenimientos, caídas de Google/Vercel, etc.).
• Que los recordatorios lleguen siempre puntualmente (Gmail/Outlook pueden filtrarlos como spam, tu teléfono puede estar sin internet, etc.).
• Que la información de Efi sea exhaustiva, actualizada o aplicable a tu caso particular.

En la máxima extensión permitida por la ley argentina, la responsabilidad total de Eficia frente a vos, por cualquier causa, está limitada al monto que hayas pagado en los últimos 6 meses. Si nunca pagaste (plan Free), nuestra responsabilidad es de hasta $10.000 ARS.

Eficia no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos por motivos ajenos (hackeo, falla de proveedores externos) o daños a la salud de tu mascota.

10.Cancelación de la cuenta

Podés cerrar tu cuenta en cualquier momento. Te bajamos todos tus datos en formato JSON y los borramos en 30 días.

Eficia puede cancelar o suspender cuentas que violen estos términos, sin obligación de previo aviso si hay motivos graves (fraude, uso ilegal, abuso del servicio).

11.Cambios a estos términos

Si modificamos estos términos, te avisamos por email al menos 15 días antes del cambio. Si seguís usando la app después, se entiende que aceptás los nuevos términos.

12.Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Si sos consumidor (Ley 24.240), tenés derecho a recurrir al organismo de defensa del consumidor de tu jurisdicción.

13.Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: info@eficientapp.com