Política de Privacidad

Cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos y los de tu mascota.

1.Quiénes somos

El servicio Eficia Pets (en adelante, "Pets", "la app", "el servicio") es operado por Eficia, con domicilio operativo en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Contacto: info@eficientapp.com · sitio: pets.eficientapp.com.

Eficia es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolectás al usar la app, en los términos de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

2.Qué datos recolectamos

Datos que vos nos das directamente

• Cuenta: nombre y email (necesarios para iniciar sesión y mandarte el código de verificación).
• Teléfono (opcional): solo si lo agregás manualmente. Sirve para vincular tu cuenta con la veterinaria si esa veterinaria usa Eficia y para recibir notificaciones por WhatsApp en planes pagos.
• Datos de tu mascota: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, sexo, castración, peso, microchip, alergias, foto, alimentación habitual, medicación actual, condiciones médicas, hábitos.
• Eventos: turnos veterinarios, vacunas, baños, antipulgas, medicación, pesajes y notas que cargás manualmente.
• Documentos: fotos de carnets de vacunación, análisis de laboratorio, recetas u otros documentos veterinarios que decidas subir.
• Interacciones con Efi (asistente IA): los mensajes que le mandás al chat para que te responda dudas sobre tu mascota.

Datos técnicos que se recolectan automáticamente

• Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo).
• Fechas y horas de uso de la app.
• Contadores de uso de funciones con IA (para aplicar los cupos por plan).
• Logs técnicos de errores (sin contenido personal).

3.Para qué usamos tus datos

• Operar el servicio: mostrarte tu mascota, calcular recordatorios, generar el calendario.
• Autenticarte: el email es la única forma de identificarte (no usamos contraseñas).
• Mandarte recordatorios: emails de "se acerca la vacuna" o "vence el antipulgas". Podés desactivarlos.
• Personalizar las respuestas de Efi: cuando le preguntás algo, Efi usa los datos de tu mascota (alimento, condiciones, edad) para responderte mejor — pero NUNCA reemplaza una consulta veterinaria.
• Aplicar los cupos del plan: contar cuántos scans o chats con IA usaste en el mes.
• Mejorar el servicio: estadísticas agregadas y anónimas de uso (ej: "el 40% de los usuarios tiene un perro", sin asociar a nadie en particular).

4.Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos solamente con servicios técnicos imprescindibles. Todos están comprometidos con estándares de privacidad equivalentes o superiores:

• Google (Apps Script + Google Sheets): hostean nuestra base de datos. Cumplen GDPR + CCPA + ISO 27001. Política Google.
• Resend (resend.com): envía los emails (códigos de verificación + recordatorios). Procesa solo el email y el contenido del mensaje. Política Resend.
• Anthropic (Claude API): procesa las consultas a Efi y los documentos que pedís analizar. Tu pregunta + el contexto de tu mascota se manda en cada llamada. Anthropic no entrena modelos con tu data. Política Anthropic.
• Vercel: hostea el frontend (el HTML/CSS/JS). Solo recibe logs de tráfico, no tu data personal. Política Vercel.
• Tu veterinaria (si activás "Vet Connect"): si tu vet usa Eficia y vos enlazás tu cuenta, esa vet ve la ficha de tu mascota desde su panel para coordinar mejor el cuidado. Esto requiere tu consentimiento explícito vía el código de activación que te entrega la vet.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Nunca.

5.Dónde se guardan tus datos

Los datos se almacenan en servidores de Google Cloud (Google Sheets) con cifrado en reposo y en tránsito. Las fotos se guardan localmente en tu dispositivo (localStorage) por ahora — pronto migraremos a Google Drive con misma protección.

Las llaves API de los servicios externos (Anthropic, Resend) se guardan server-side en Google Cloud Properties — nunca se exponen en el código que descarga tu navegador.

6.Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Mientras la cuenta esté activa: todos los datos.
• Después de eliminar la cuenta: 30 días en backups por motivos técnicos, luego se borran definitivamente.
• Historial de uso de IA: 12 meses por motivos de auditoría y prevención de abuso.
• Logs técnicos: 90 días.

7.Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Argentina, tenés derecho a:

• Acceso: pedir copia de todos tus datos que tenemos.
• Rectificación: corregir datos erróneos o desactualizados.
• Eliminación: pedir que borremos tu cuenta y todos los datos asociados.
• Oposición: retirar tu consentimiento para usos específicos (ej: recordatorios por email).
• Portabilidad: recibir tus datos en formato JSON/CSV para llevarlos a otro servicio.

Para ejercer cualquiera, escribinos a info@eficientapp.com desde el email de tu cuenta. Respondemos en menos de 10 días hábiles. No cobramos por estos pedidos.

También podés presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (argentina.gob.ar/aaip), autoridad de control en materia de datos personales en Argentina.

8.Menores de edad

Eficia Pets está dirigido a personas mayores de 16 años. Si tenés menos de 16, necesitás autorización de tu madre, padre o tutor para usar el servicio. Si detectamos cuentas de menores sin autorización, las eliminamos.

9.Seguridad

Implementamos medidas razonables: cifrado HTTPS en todas las conexiones, hash SHA-256 en códigos OTP, llaves API server-side, autenticación passwordless (sin riesgo de filtración de contraseñas). Aún así, ningún sistema es 100% seguro — si detectás un problema de seguridad, escribinos urgente a info@eficientapp.com.

10.Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, te avisamos por email al menos 15 días antes del cambio. Si seguís usando la app después de eso, se entiende que aceptás los nuevos términos.

11.Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: info@eficientapp.com